Moderniser et humaniser un produit.

Une agence régionale, familiale, m’a confié une mission en marque blanche. Son client, spécialisé dans l’installation et la maintenance de distributeurs automatiques, traversait un changement de direction : la fille reprenait l’activité après son père, et voulait dépoussiérer la marque et son récit.

• Client : une agence régionale, en marque blanche pour son propre client
• Mission : storytelling produit, sur l’installation et la maintenance de distributeurs automatiques
• Contexte : transmission familiale et refonte de marque en cours

Une mission confiée en marque blanche

L’agence avait déjà mené tout le travail visuel et de marque, et m’a confié spécifiquement le storytelling du produit. Le brief fourni était partiel : j’ai posé des questions complémentaires pour aller chercher la matière qui manquait, plutôt que de travailler avec des trous.

Personnifier un distributeur automatique

Ma première proposition : personnifier le produit comme la meilleure recrue possible pour une équipe. Il ne prend jamais de pause, et il prépare même le café. Une manière de jouer sur la convivialité plutôt que sur la technique.

Cinq versions, avant de revenir à la première

Le client final a hésité sur cette direction, et m’a demandé d’explorer quatre autres pistes, très différentes les unes des autres. L’une d’elles puisait dans le folklore et les légendes locales de la région du client : un mécanisme où chaque pièce insérée exauce un souhait précis, un chocolat chaud pour se réchauffer, un sandwich sur mesure pour caler une fringale, une soupe légère pour qui surveille sa ligne. Finalement, c’est la toute première proposition, la recrue increvable, qui a été retenue : la plus juste depuis le départ.

Ce que ça dit du storytelling produit

Cette mission le prouve : le storytelling peut servir un produit précis, pas seulement une marque dans son ensemble. Même un distributeur automatique peut porter un vrai récit. Et une très bonne agence de communication peut avoir besoin de ressources externes pointues pour satisfaire ses clients.