Un travail déjà fait, mais jamais exploitable
Cette consultante accompagne des dirigeants et des managers pour structurer un management plus moderne. Elle est venue me voir avec un problème très concret : elle avait déjà fait tout le travail de fond, ADN et positionnement, avec d’autres prestataires, mais elle s’était retrouvée avec une liste de questions et de réponses, sans que rien ne devienne vraiment clair ni actionnable.
Nous avons commencé par échanger ensemble.
Mais le travail réalisé en amont, avec d’autres prestataires, était si mal posé qu’il fallait tout reprendre depuis le début.
Un cas de figure que je vois, malheureusement, assez souvent et avec lequel il faut savoir composer avec intelligence…
Auditer plutôt que refaire les ateliers
Je ne voulais pas la remettre en ateliers alors qu’elle venait déjà d’en enchaîner plusieurs sans résultat. Je lui ai donc demandé l’ensemble de ses supports et de ses échanges avec les précédents prestataires. J’ai tout audité, tout classé, pour faire émerger une matière cohérente avant de la valider avec elle, plutôt que de repartir de zéro sur son temps.
Un archétype et un conflit pour cadrer le management
Le travail a fait émerger un Why clair : le management doit permettre à chacun de s’inscrire dans un cadre clair, fluide et soutenant, sans chercher à créer un monde parfait. Quatre valeurs se sont imposées : clarté et intégrité, transmission et autonomie, compréhension et relation, pragmatisme et impact.
Le concept central retenu : la libellule, symbole d’agilité et de vision à 360°, capable de changer d’angle sans effort et d’anticiper plutôt que de réagir. Pour cadrer ses deux personas avec les conflits de Donald Miller : le DRH veut que ses équipes s’épanouissent tout en garantissant la performance, mais manque de leviers pour aligner les deux ; le manager veut être respecté sans devenir un tyran, et s’épuise à devoir tout gérer seul.
Un cadrage éditorial complet, jusqu’aux CTA
Le livrable a posé une voix structurée, pragmatique et inspirante, un ton direct, pédagogue et encourageant, avec des exemples concrets de ce qu’il fallait dire et ne pas dire. Quatre piliers éditoriaux (structurer le management moderne, l’agilité et la vision 360°, l’épanouissement des équipes, les outils actionnables) ont été déclinés canal par canal, jusqu’à des exemples d’accroches et de CTA prêts à être adaptés.
Une continuité au-delà du document
Une fois ses premières plaquettes commerciales et ses photos réalisées, elle est revenue me demander mon avis pour les sélectionner : la cohérence narrative posée dans l’audit a continué à guider ses choix, bien après la livraison du document.
Ce qui reste de ce travail
À la livraison, son retour tenait en une phrase : le travail était enfin devenu compréhensible et actionnable, après plusieurs tentatives restées sans suite ailleurs.
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